Mijn Klacht:
Ekris Veenendaal!
Mini cooper gekocht met een stink geur van de koppeling uiteindelijk bleek de koppeling plus het vliegwiel behoorlijk verbrand te zijn.
Deze zijn door ekris onder garantie vervangen, echter is de geur maar deels verdwenen en komt deze geur steeds opzetten het is nare chemische geur. De auto is een aantal keer terug geweest samen met een monteur nadat de koppeling is vervangen een klein rondje gereden waarbij de monteur gelijk de geur rook.
Dit heb ik ook opgenomen met mijn mobiele telefoon.
Auto is een week weggeweest en daarna terug gekregen met de mededeling dat er geen geur meer is waargenomen en de auto weer terug gekregen.
Echter is de geur daarna weer aanwezig, auto weer terug foto’s van een schone motor opgestuurd gekregen met de mededeling we ruiken niks en mocht je het weer ruiken rijd dan naar de dealer in Rotterdam zodat ze mee kunnen ruiken.
Nadat ik geur weer rook de auto in Rotterdam achtergelaten en de geur werd ergens in de verte vernomen dit is bevestigd zowel door de monteur de service manager en ook dit gesprek heb ik opgenomen.
Ze geven aan dat de geur die vernomen is van de koppeling is en dat dit na vervangen moet slijten dit kan maanden tot een jaar duren.
Ik ben er een beetje moe van ik heb twee weken met plezier genoten van mijn auto en nu is het allemaal niet meer leuk en ook het contact is niet meer goed Ekris is moe en ik ook.
Ekris geeft aan dat het een top auto is en dat ze zelf nooit zo een mooie schone auto van binnen heb en gezien, waarom nemen jullie zo een perfecte mooie geurloze auto niet terug dan is het probleem opgelost.
Echter heb ik nu de geschillencommissie en mijn rechtsbijstand voor mijn advocaatkosten aangesproken.
Ik heb Ekris een voorstel gedaan om zelf de auto met verlies te verkopen en dan wou ik graag 1500 euro terug van het bedrag wat ik heb betaald.
Hiermee zijn ze niet akkoord gegaan ook de auto terug nemen en mij het volledige bedrag terug betalen gaan ze ook niet mee akkoord.
Ik moet het dus maar doen met een auto die wanneer het warm is en je stadsverkeer rijd stink naar chemische middelen.
Ik laat het hier nooit bij zitten en zal vechten voor mijn rechten op alle mogelijke manieren.. Ik heb meerdere gesprekken opgemomen met collega’s van Ekris ook een gesprek van de service manager waarvan hij dacht dat hij had opgehangen als dit gesprek viraal gaat dan staat Elris flink te kijk.
Het liefst bespaar ik natuurlijk mezelf alle moeite maar zal me nooit onrechtvaardig laten behandelen.
Gewenste Oplossing:
Als de auto word terug genomen en ik het volledige bedrag terug krijg.
Of een deel als coulance voor de geur terug het bedrag heb ik gemaild naar de verkoper.
