Een klant heeft meer dan een maand geleden een horloge geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen van een vertegenwoordiger. De klant verlangt naar een terugbetaling van het bedrag.
Het is nu inmiddels al langer dan een maand geleden, dat ik een horloge heb geretourneerd maar geen bevestiging of terugbetaling heb gekregen. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en heb iedere keer het berichtje gekregen dat geen van hun klantenservice vertegenwoordigers beschikbaar zijn en dat er zo snel mogelijk contact word opgenomen met mij.
Ik wil mijn geld terug.
Ik wil graag mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fossil
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fossil nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
