Mijn Klacht:
Beste,
Ik ben in de Nieuwstraat schoenen gaan halen die voor mij gereserveerd waren. Ik sprak Nederlands en de winkelbediende verstond mij niet; Ik dacht dat Brussel toch tweetalig was, Nederlands en Frans . Ze verwees me door naar de winkelverantwoordelijke die ook al helemaal niet vriendelijk was. Ik deed mijn verhaal en ik heb een kwartier moeten wachten eer dat de gereserveerde schoenen te voorschijn kwamen. Nederlands is blijkbaar Chinees voor de winkels in Brussel. De verantwoordelijke was boos en plaatste de schoenen ongehoord in de doos. Waar hij dan nog eens extra met het zijdepapier op schoenen duwde.Het spijt me maar als ze op deze manier klanten willen winnen zou er toch een hele andere aanpak moeten zijn. Ik was blijkbaar niet de enige die daar in onheus behandeld zelfs een Franstalige persoon heeft hetzelfde ervaren.
Wat moet het zijn als de klanten een beetje moeilijke voeten hebben ???
Met vriendelijke groeten.
Gewenste Oplossing:
Dat ik verwelkom word in eigen taal en dat de winkelbediende vriendelijk en niet boos wordt. Waar ze de goederen respectvol behandelen.
(10)
