Terug

Klacht: Geen geld terug na retour schoenen

T. Van Doren op 30 oktober 2017 over Geox in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Geox
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 30 oktober 2017

Een klant van Geox heeft twee paar schoenen besteld en één paar geretourneerd, maar heeft na meer dan een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks bevestiging van ontvangst en meerdere e-mails, blijft het bedrijf volhouden dat het ordernummer niet klopt, terwijl telefonisch contact bevestigde dat het ordernummer wel gevonden kon worden. De communicatie verloopt voornamelijk in gebrekkig Engels, wat de situatie bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

2 paar schoenen besteld, 1 paar terug gestuurd. E-mail gekregen dat ze mijn schoenen terug ontvangen hebben. Heb na ruim een maand mijn geld nog niet terug. Meerdere mails gestuurd, ze beweren dat mijn ordernummer niet van hun is. Telefonisch contact gehad, mevrouw kon mijn ordernummer wel vinden. Zou het in orde maken. Maar nee, nog steeds geen geld terug. Ze spreken ook alleen maar (gebrekkig) Engels. Krijg alleen maar E-mails: Sorry, this is not our order number.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geox

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door T. Van Doren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Geox

Alle klachten over Geox →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Geox
Zo werkt het