Klacht: genept

blauw58 op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft in maart 2012 twee kaarten voor een concert van Sting besteld via Ticketloket.com, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Dit leidde tot extra kosten voor een hotelovernachting in Amsterdam. Na meerdere e-mails ontving de klant de belofte dat het geld binnen zes maanden teruggestort zou worden, maar overweegt juridische stappen als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

in maart bij ticketloket 2 kaarten voor sting besteld voor 3 juli 2012 in ziggodome,1 week van te voren bericht,kaarten kunnen niet geleverd worden,helaas hadden wij ook al een hotelovernachting in amsterdam geboekt,dus dubbelpech,na verschillende mails van mij uit reactie van ticketloket,het computersysteem lag eruit enz.enz.uiteindelijk een reactie dat we het geld binnen 6 maanden teruggestort krijgen,ben benieuwd anders schakel ik rechtsbijstand in,deze klacht plaats ik vanwege commotie over ticketloket i.v.m.het optreden van doe maar.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM