Klachtenbrief voor gemeente - Utrecht

Onderwerp: Klacht over Vlaams Broodhuis Utrecht Centrum

Beste,

Ik hoop dat u deze klachtenbrief in goede gezondheid ontvangt. Mijn naam is [Uw naam], ik ben een frequente klant van het Vlaams Broodhuis gevestigd in het centrum van Utrecht. Mijn ervaringen in het verleden waren over het algemeen positief, toch wel, ben ik gedwongen om u over een recent incident te informeren dat mij bijzonder heeft verstoord.

Op [datum], heb ik mijn gebruikelijke bezoek gemaakt aan het Vlaams Broodhuis en kreeg ik een door hun verkoopsters gesneden brood mee, waarbij ik tot mijn verbazing merkte dat geen enkele boterham recht was. Erger nog, een derde van het brood was helemaal niet gesneden. Ik vind het ongelooflijk dat iemand zo'n product in een zak durft te stoppen.

Toen ik mijn ontevredenheid wilde delen, gingen de hiervoor genoemde verkoopsters de discussie met mij aan, wat de situatie nog verergerde. Hoewel een van hen bereid was om de rest van het brood te snijden, was hun benadering naar mij toe extreem onbehoorlijk en ontoelaatbaar.

Ik heb verzocht om teruggave van mijn geld, maar dit werd geweigerd. Uiteindelijk ben ik met producten van vergelijkbare waarde vertrokken. Aanvullend op deze bittere ervaring, heb ik een afname van de versheid van de producten en een gebrek aan netheid in de winkel opgemerkt.

Rekening houdend met bovenstaande feiten, ben ik van mening dat dit een flagrante overtreding is van de Wet Koop op Afstand artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek, en verzoek ik u om een volledige terugbetaling van mijn aankoop of een vervangend brood dat naar behoren is gesneden.

Ik wacht op uw prompte reactie en hoop dat dit probleem met de ernst die het vereist, wordt aangepakt.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]