Mijn Klacht:
Ik kan de eigen bijdrage t.b.v. Ambulante begeleiding zoon met Autisme niet betalen en vraag kwijtschelding aan.
Medewerker E. Kaplan belt mij op 12-06-19 op en geeft mij opdracht stukken aan te leveren.
Na indienen stukken belt ze mij gisteren (03-07-19) op met de mededeling dat haar taak is het beoordelen eigen bijdrage i.v.m. huishoudelijke hulp en niet Ambulante begeleiding.
Ze zou e.e.a. nazoeken en mij berichten.
Krijg vandaag mailbericht van E. Kaplan dat ik kwijtschelding bij de buurtteam moet aanvragen. Dit is mij van het kastje naar de muur sturen want buurtteams gaan niet over het nemen van beslissingen omtrent kwijtschelding betaling eigen bijdrage.
Dit is mij van het kastje naar de muur sturen…
Er wordt mij opdrachten gegeven stukken in te leveren en te wachten terwijl E. Kaplan al tijdens het telefonisch onderhoud van 12-06-19 kon zeggen dat ze mij niet kon helpen.
Nu ben ik na het én indienen van aanvraag kwijtschelding CAK én indienen van aanvraag kwijtschelding Gemeente Utrecht bijna 2 maanden verder. En er is niet serieus gekeken naar mijn klacht.
Plus; de medewerker in kwestie beschikt niet over voldoende kennis om mijn nijpend probleem naar behoren te kunnen beoordelen; ze zei zelf dat het haar taak is over Huishoudelijke hulp de kwijtscheldingen te verwerken op 03-07-19 aan de telefoon.
Toen ik haar vroeg dit antwoord via de mail te communiceren, stuurt ze mij mailbericht dat ik naar buurtteam weer moet. Dat klopt niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet meer gekort word op mijn uitkering; krijg nu €732.54 aan bijstandsuitkering voor een huishouding van 3 personen; mijn twee (puber)kinderen en ik. Dus ik vraag kwijtschelding eigen bijdrage t.b.v. Ambulante begeleiding kind aan. Dit bedrag kan ik niet met een inkomen van €732.54 per maand betalen.
Ik ben tevreden als mijn zoon de kwijtschelding betaling eigen bijdrage CAK wordt toegekend.
