Klachtenbrief voor gemeente - Utrecht

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Gemeente Utrecht
Afdeling Klantenservice
Stadhuisbrug 1
3511 KZ Utrecht

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over ontoegankelijkheid en onbeschoftheid bij Stadsschouwburg Utrecht

Geachte heer, mevrouw,

Inderdaad schrijf ik u in een omstandigheid van grote teleurstelling en ergernis na een recente ervaring bij de Stadsschouwburg Utrecht, welke onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Utrecht valt.

Op [Datum van Gebeurtenis], wilde ik een kaartje kopen voor een voorstelling. Tot mijn ontzetting werd ik echter toegeschreeuwd door een Arabische baliemedewerker, die duidelijk van mening was dat vrouwen ondergeschikt zijn aan mannen. Het was duidelijk dat deze houding niet voortkwam uit onvermogen om te begrijpen dat wij simpelweg kaartjes wilden kopen en niet opgenomen wensten te worden in verscheidene systemen, maar eerder uit een diepe genderdiscriminatie die volstrekt onaanvaardbaar is.

Ik koos ervoor om het gesprek voort te zetten met een Nederlandstalige balie medewerkster. Deze vertelde ons dat de Stadsschouwburg geen lift heeft voor mensen met een beperking. Deze doelgroep is blijkbaar niet voorzien omdat zij zichzelf een steile helling op moeten trekken, hun rollator buiten de zaal moeten laten staan op eigen risico, en er is geen veilige opslagruimte voor de garderobe. Daarnaast werd ik voortdurend gehinderd door de Arabische medewerker die duidelijk wantrouwend was over mijn intenties.

Na deze schokkende incidenten hebben wij ervoor gekozen om onze avond in Tivoli door te brengen, waar iedereen gelijk behandeld wordt en elementair fatsoen is geëerbiedigd.

Zoals u duidelijk kunt opmaken uit deze ervaring, heb ik ernstige redenen om aan te dringen op het stopzetten van subsidies aan de zeer ontoegankelijke en onbeschofte Stadsschouwburg Utrecht.

Deze ervaring is niet alleen in strijd met mijn persoonlijke recht op fatsoenlijke behandeling (artikel 1 van de Nederlandse Grondwet), maar ook met de rechten van mensen met beperkingen (artikel 9 van het VN-Verdrag inzake de rechten van personen met een handicap).

Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en passende maatregelen te treffen die ervoor zorgen dat dergelijke ongewenste omstandigheden in de toekomst worden vermeden. Daarnaast vraag ik u om de toegankelijkheid van de Stadsschouwburg voor mensen met een beperking te verbeteren.

Ik zie uw reactie graag binnen vier weken tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]