Zuilenaar op 04 april 2025 over gemeente - Utrecht in de categorie Gemeente
Een inwoner van Utrecht heeft een klacht ingediend over de klantenservice van de gemeente, specifiek het call center. Volgens de klager zijn twee medewerkers niet in staat om een vragenlijst over het natuurgebied Zuilen te vinden en behandelen zij inwoners op een neerbuigende manier, waarbij zij de telefoon ophangen in plaats van het probleem op te lossen.
Hierbij dien ik een klacht in over het call center. Twee medewerkers zijn niet in staat de vragenlijst over natuurgebied zuilen te vinden op de eigen site, ze maken wel tijd vrij om tegen inwoners te praten alsof zij dom zijn. In plaats van het uit te zoeken hangen zij de telefoon op.
Plaatsing vragenlijst op denk mee site
Personeel ontslaan dat zo incompetent is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over gemeente - Utrecht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over gemeente - Utrecht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
