Klachtenbrief voor gemeente - Utrecht

Onderwerp: Juridische klacht betreffende het verkrijgen van de UWV 2026 kortingscode voor UPAS-houders

[Data]

Gemeente – Utrecht
Stadhuisbrug 1,
3511 KP Utrecht,
Nederland

Klantenservice,
E-mail: [Voeg hier het e-mailadres toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de manier waarop de procedure voor het verkrijgen van de UWV 2026 kortingscode voor UPAS-houders is geregeld. We begrijpen niet volledig hoe dit proces moet worden uitgevoerd en richten ons tot u om hulp en duidelijkheid te vragen, op grond van artikel 7:6 van de Nederlandse consumentenwetgeving.

Volgens de informatie op uw website is er een brief verzonden waarin de procedure voor de kortingscode wordt uitgelegd. Echter, we hebben nooit een dergelijke brief ontvangen. Wanneer we contact opnemen met de WMO en KBC afdeling, krijgen we te horen dat de gemeente Utrecht niet verantwoordelijk is voor deze zaak en dat we contact moeten opnemen met hét UPAS-bureau. Het UPAS-bureau doet echter dezelfde bewering, en zegt niet te weten hoe de procedure is geregeld.

Daarom vragen wij om duidelijkheid over de toepassing van de UWV 2026 kortingscode voor UPAS-houders en om een duidelijke uitleg over wie verantwoordelijk is voor het verstrekken van informatie over deze procedure.

Daarnaast hebben we een tweede probleem dat moet worden aangepakt. Wij begrijpen niet hoe we de korting die we in januari en februari hebben gemist, vergoed kunnen krijgen. Op grond van artikel 7:46f van de Nederlandse consumentenwetgeving, verzoeken we u om duidelijkheid te verschaffen over hoe vergoedingen voor gemiste kortingen moeten worden aangevraagd en verwerkt.

Uw spoedige aandacht voor deze problemen wordt gewaardeerd. Wij kijken uit naar uw antwoord en mogelijke oplossingen voor de geschetste problemen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]