Klacht: Callcenter medewerkers gemeente utrecht voeren maandelijks een toneelstukje op

liftendoenhetnietinutrecht op 10 februari 2025 over gemeente - Utrecht in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 10 februari 2025

Een inwoner van Utrecht ervaart problemen met de klantenservice van de gemeente, vooral met betrekking tot defecte liften op de stations Leidsche Rijn en Overvecht. Bij het bellen met de gemeente wordt hij regelmatig onjuist geïnformeerd over eerdere klachten en krijgt hij geen toegang tot de juiste afdeling, wat zijn bewegingsvrijheid beperkt. Daarnaast wordt hij geconfronteerd met kritiek op het gebruik van taxi's voor vervoer, terwijl hij afhankelijk is van deze oplossing.

Mijn Klacht:

Ik moet vrijwel iedere maand met de gemeente utrecht bellen omdat de liften op station Leidsche Rijn en Overvecht stuk zijn. Deze mensen liegen je dan standaard voor dat daar nog nooit een klacht over is ingediend. Ze weigeren je standard door te verbinden met de desbetreffend afdeling en ik word dus standaard beperkt in mijn bewegingsvrijheid.

Als ik mijn PGB dan extra moet inzetten voor de inhuur van taxi dan zeuren de medewerkers van dezelfde gemeente Utrecht waarom ik niet reis met het OV. Het is gekmakend en helaas geen Bananasplit aflevering maar hoe mijn leven er uit ziet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over gemeente - Utrecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over gemeente - Utrecht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door liftendoenhetnietinutrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM