Mijn Klacht:
is het u bekend dat er in deze bieb een spreekuur wordt gehouden voor problemen met instanties midden in de grote ruimte van de bieb zelf? hierdoor moet iedereen ongewild aanhoren waar iemand woont, wat zijn naam en geboortedatum is en welk probleem deze heeft. Het gesprek wordt nl. door div. medewerker altijd op schreeuwtoon gevoerd terwijl de klanten op gewone toon spreken en beslist niet doof zijn.Is er dan geen aparte ruimte waar je zoeken spreekuur zou kunnen houden? Ja hoor dit is er direct naast en wordt zelden gebruikt. Maar waar zou je logisch nadenken waneer het om andere mensen gaat nietwaar.
ik heb zo inmiddels ook wachtwoorden gratis in de schoot geworpen gekregen als bezoeker die kranten komt lezen en niet geïnteresseerd in in het plegen van identiteitsfraude met dit soort handige info. wil niet zeggen dat andere aanwezigen in deze krachtwijk dat natuurijk niet zijn.
wanneer je het personeell vraag waarom ze mensen hun privacy schenden zeggen ze niks en lopen ze weg. gezien de ernst van de problemen wil ik u toch vragen in te grijpen want zo komen klanten van de regen in de drup door overheidspersoneel. en lekker mijn krant spellen kan ook al niet.
Gewenste Oplossing:
Spreekuur houden in afgesloten ruimte
respect tonen voor klanten
personeel op training sturen over privacy en AVG wetgeving rechten en plichten
