Mijn Klacht:
Ik heb een fijn PGB gekregen om zelf zorg in te kopen via de WMO. Daarbij ben ik sinds begin augustus een formele zorgverlener aan het proberen toe te voegen. Helaas wordt ik sinds augustus 2020 van de ene frontoffice, backoffice, wmo consulenten van MEE naar de andere medewerker gestuurd. Steeds sturen ze mijn vraag door met een mail naar de andere medewerker en ik hoor maar niets. Maanden gaan er over heen. Ook heb ik een indicatie gekregen met een einddatum december 2021. Daar kreeg ik na maanden nu een rectificatie op dat de einddatum december 2020 moet zijn. Gewoon omdat het kan. Ik als zorgvrager wordt heen en weer geschud. niet serieus genomen en de hulp die ik nodig heb kan ik niet inschakelen doordat medewerkers niet weten hoe het geregeld moet worden en wat de procedure moet zijn. Niemand die dat communiceert met mij. en niemand die hier verantwoordelijkheid voor neemt. Ondertussen loopt mijn situatie vast. en geeft uiteindelijk een MEE medewerkster toe dat ik over de schutting ben gegooid intern. dat Niemand eigelijk weet hoe het zit en ik daar slachtoffer van ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er excuses wordt gemaakt, Als ik een PGB heb waar ik mijn hulp bij in kan kopen en als ik mijn hulpverleners kan betalen. En dat de procedures duidelijk zijn bij de medewerkers van het WMO loket en MEE en IMW niemand weet nu hoe het echt zit. Schandalig. Het is administratief. Het heeft niks met mij te maken. Maar ik zit er nu echt heel erg mee.
