Mijn Klacht:
De communicatie van de WMO PGB afdeling is zeer onduidelijk en onvolledig.
En de bureaucratie rondom een PGB aanvraag lijdt tot onnodig veel
administratieve werkzaamheden, vanwege de zeer onduidelijke en
tegenstrijdige regelgevingen. Ook zitten er veel technische fouten in de grote
hoeveelheid digitale formulieren die jaarlijks ingevuld moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik zo spoedig mogelijk een gesprek met een kwaliteitsmedewerker, omdat het niet de eerste keer is dat ik hierover een klacht indien. Deze problemen probeer ik al vanaf 1 januari 2016 onder de aandacht te brengen, maar tot op heden is er nog niets gedaan met mijn klachten hierover.
Tevens verzoek ik de gemeente om een onderzoek te doen naar het effect van hun communicatie op WMO gebruikers, want ik ervaar al jarenlang dat de gemeente vanuit wantrouwen communiceert en haarzelf verschuilt achter wet en regelgeving en protocollen, en in plaats van zorg op maat te bieden wordt ik gepushed om behandelingen te gaan volgen en medicatie te gaan slikken, waarvan in het verleden al meermalen is gebleken geen effect te hebben.
(10)
