Klachtenbrief voor gemeente Tilburg

Onderwerp: Klacht over Onprofessionele Behandeling door Medewerker en Verzoek tot Ontslag

Datum: [Vandaag]

Aan: Gemeente Tilburg
Klantenservice

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Met ongenoegen en oprechte teleurstelling schrijf ik u deze brief om mijn ernstige ontevredenheid over de behandeling door een van uw medewerkers, mevrouw Jet van Baast, uit te drukken.

Ik heb onlangs geprobeerd een belangrijk vraagstuk omtrent leveringen bij Multivlaai tijdens de kermisperiode te regelen. Het leveringsproces is van cruciaal belang voor mijn bedrijf en ik was geheel afhankelijk van effectieve communicatie en steun van de gemeente om deze periode soepel en efficiënt te laten verlopen.

Na herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, werd ik uiteindelijk behandeld door mevrouw van Baast, die mij op bruske wijze vertelde om het probleem zelf op te lossen, aangevend dat het haar probleem niet was. De toon en houding van mevrouw van Baast waren onprofessioneel en duidelijk ongevoelig voor de ernst van mijn situatie.

Ik was geschokt en beledigd door deze behandeling, die volgens mij niet in overeenstemming is met de normen van professioneel gedrag en klantenservice, zoals die in Artikel 7, Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Consumentenwet zijn voorgeschreven.

Als belastingbetalende burger van de gemeente Tilburg verwacht ik een hogere standaard van klantenservice van de medewerkers van de gemeente. Op basis van het hierboven beschreven onprofessionele gedrag van mevrouw van Baast, verzoek ik dan ook haar ontslag.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst behandelt en een passend onderzoek instelt naar het gedrag van mevrouw van Baast. Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u over het verdere verloop van deze zaak.

Ik dank u voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw handtekening]