Mijn Klacht:
Een goedemiddag,
Bij deze wil ik een klacht indienen over de manier van omgang tussen een werk gezin en het regelen van leerlingenvervoer.
In Juli is er een aanvraag gedaan voor 1 op 1 vervoer. Netjes hebben wij alle papieren ingestuurd en heb ik als behandelaar van het gezin de medische arts gesproken.
Pas in sept. Is dit opgepakt. Helemaal blij toen 5 okt eindelijk het taxi vervoer is geregeld.
Helaas stond vanmorgen een overvolle bus voor de deur.
Bij bellen worden wij onvriendelijk te woord gestaan, en niet verder geholpen.
Nu is deze betreffende cliënt vanmiddag bij thuis komt ontzettend boos geworden. ( was te verwachten niet voor niks 1 op 1 aangevraagd)
Nu wil ik dit melden, want nu kunnen wij weer een aantal weken wachten tot het rond is.
Dit zorgt voor veel onrust bij de cliënt zelf en inmiddels ook bij ons na maanden wekelijks te bellen en te mailen.
Gewenste Oplossing:
Als binnen een week die 1 op 1 vervoer is geregeld. Want het staat wel goed in het systeem althans wat wij terug krijgen.
