Mijn Klacht:

Heb als bezoeker van gemeente Stichtsevecht een melding gedaan van vuurwerk afval dumping in een stukje natuurgebied via de buiterbeter app. Deze app word op veel plekken gebruikt voor zulke zaken.

Kreeg de volgende werkdag een email terug van Gemeente Stichtsevecht dat ze er niks mee doen omdat ik Fixi moet gebruiken. Maar in de email chain kan je zien dat ze alle gegevens van buitenbeter gewoon hebben ontvangen. Waarom wiegenen ze dit intern door te zetten of zelf Fixi in te vullen. Waarom gaan ze er vanuit dat een bezoeker hun procedures weet en dan ook nog het lef hebben om te zeggen dat ik als melder dit moet fixen door het nogmaals te melden via Fixi.

Hun antwoord was meer werk dan als ze het intern hadden doorgezet.

Gemeentes moeten er zijn voor de burger. Niet andersom.

Gewenste Oplossing:

Een antwoord met Bedankt voor de melding van afval dumping in natuurgebied Bosdijk, we gaan het intern doorzetten. Wilt u volgende keer dat we het sneller kunnen oplossen? Gebruik dan dit Fixi formulier in plaats van BuitenBeter app.

Hoe moeilijk is dat?