Mijn Klacht:

Als vrijwilliger help ik namens Senioren Welzijn, ouderen met hun administratie. Eén van de cliënten is aan het verhuizen en ik probeer de adreswijziging door te geven aan de gemeente. Volgens de site moet dit binnen 5 dagen en kan het in persoon aan het loket of via DIGID. De eerste mogelijkheid dat ik terecht kon aan het loket was 29 november !!!!!! Aansluitend gebeld maar er was geen mogelijkheid om eerder te komen, ook niet om de stukken te mailen.
Gekeken op de site van DIGID en daarna gebeld. De gemeente Schiedam is niet bereikbaar via DIGID en het wijzigen van een adres is geen onderwerp dat met DIGID kan worden geregeld. Hoe maken we het inwoners van Schiedam zo moeilijk mogelijk.
Vriendelijke groet,
Ton Kinnaer
0653127355

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen de verplichte vijf dagen aan het loket terecht kan om het adres te wijzigen. Deze wijziging is noodzakelijk om andereCAK overheidsdiensten op de hoogte te stellen van de verhuizing, zoals belastingdienst, CAK etc.