Mijn Klacht:

Om te beginnen is het belachelijk dat uiterst persoonlijke gesprekken in het openbaar worden gevoerd. Geen afgesloten ruimte en de beveiliger stond er gewoon bij en luisterde ernaar vanaf een afstand van 1,5 meter.

Ik ben zwanger en dakloos en zoals men dat noemt een bankslaper. Dat houd dus in dat een kennis mij van straat heeft gehaald en tijdelijk onderdak heeft aangeboden. Wij delen nu met zn 2en een studio. Momenteel ben ik zwanger en hebben mijn baby en ik dus een permanent verblijf nodig. Kennis wilt de eigen ruimte ook weer gebruiken. Bij Vraagwijzer word niet geluisterd naar de volledige klantvraag. Ik krijg een lijst met makelaars. Dat is een lijst welke ik al ken. Deze lijst hanteert elke ‘hulporganisatie’. Heb de desbetreffende makelaars al benaderd. Een deel vraagt borg, bemiddelingskosten en administratie kosten. Een ander deel vraagt een te hoog netto maandelijks inkomen. Een aantal verhuurt niet eens woningen!! Bijkomende kosten kan ik mij ondanks mijn (tijdelijke) fulltime baan niet veroorloven. Afgezien van de instapkosten is de maandelijkse huur ook te hoog. Voor urgentie kom ik niet in aanmerking en kan niet eeuwig bij die kennis op de bank slapen. Dit is een noodoplossing. Woonnet heeft een wachtlijst. Het advies van de medewerker Vraagwijzer: Wij hebben behalve deze standaard (waardeloze) lijst niets anders, kunnen je niet helpen aan woonruimte. Als je via deze lijst niets vind, kan je buiten Rotterdam zoeken. Ik wens je veel sterkte toe.

Gewenste Oplossing:

Hulp bij het vinden van een geschikt en veilig onderkomen. Niet wachten tot ik weer een paar nachten op straat heb geslapen, mij naar een opvangadres met verslaafden sturen en dan via een traject laten doorstromen. Dat eventuele traject kan ook starten zonder dat ik eerst tussen mensen met multi problemen dien te overnachten. Het feit dat ik nu niet letterlijk op straat sta betekent niet dat ik geen hulp nodig heb. Waarom wachten tot men aan de rand van de afgrond staat? Mw verwees mij ook naar Moeders van 010 terwijl ik met hen al contact heb gehad en zij mij naar Centraal hebben doorverwezen. Centraal Onthaal verwijst mij door naar Vraagwijzer. En Vraagwijzer heeft enkel een verouderde lijst beschikbaar.