judithKrol op 14 mei 2015 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente
Beste Judith krol, De korting wordt alleen verleend als kan worden aangetoond dat u heeft gereisd met een OV-chipkaart en binnen één uur na uitchecken een uitrijkaart koopt bij de parkeerautomaat. Wanneer u dit niet kunt aantonen, betaalt u het...
Samenvatting wordt geladen...
Op 14 mei parkeerden wij in de garage aan de Slinge en gingen met de metro naar Den Haag.
Vanmiddag herkende de betaalautomaat in de parkeergarage ons OV-kaartje niet en moesten we € 11,00 betalen in plaats van de normale € 2,00.
wij willen graag de teveel betaalde € 9,00 retour!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2015 om 13:13 geantwoord
Beste Judith krol,
De korting wordt alleen verleend als kan worden aangetoond dat u heeft gereisd met een OV-chipkaart en binnen één uur na uitchecken een uitrijkaart koopt bij de parkeerautomaat. Wanneer u dit niet kunt aantonen, betaalt u het geldende parkeertarief van € 0,50 per 18 minuten met een maximum van € 17,-per dag.
Bent u van mening dat u te veel aan parkeerkosten heeft betaalt, dan kunt u een restitutieverzoek bij ons indienen. Om het te veel betaalde bedrag terug te kunnen betalen hebben wij de volgende gegevens van u nodig:
1. De reis- en betaalbewijzen
2. Uw IBAN (bankrekening)
3. Uw NAW-gegevens
Uw verzoek om restitutie kan met de gevraagde gegevens gestuurd worden naar [email protected].
Helaas kunnen wij in sommige gevallen niet tegemoetkomen aan verzoeken om restitutie omdat het reisbewijs niet voldoet aan onze toetsingscriteria.
Er is dan namelijk niet vast te stellen wanneer er gereisd is (geen informatie over in- en uitchecken).
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet, ^MvdH
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
