Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag zijn bij ons in de hele straat de GFT containers niet geledigd.
Dit hebben wij gemeld via 14010. We moesten wachten tot 17:00. als nog niemand geweest is moesten we weer bellen. Er zou dan een melding gemaakt worden. Na 17:00 nogmaals gebeld want er was nog niet geledigd. Het antwoord was dat het tot 21:00 uur opgehaald kon worden. anders moesten we de volgende ochtend (vrijdag) nogmaals bellen.
Vrijdag weer gebeld en toen is ons verteld dat er een melding is gemaakt. Er zou daardoor op vrijdag de GFT opgehaald worden en zoniet dan zaterdag na 09:00 weer bellen naar 14010.
Zaterdagochtend weer gebeld en toen kregen we te horen dat er met de melding niets gedaan was want het zou 3 dagen duren alvorens actie ondernomen zou worden. Ondertussen is het zaterdagmiddag 16:30 en we zitten allemaal nog steeds met een volle GFT container. We zijn de meldingscode helaas kwijtgeraakt dus die info kan ik niet toevoegen.
Een afhandeling van een klacht als deze zijn we niet gewend want de enkele meldingen die we in het verleden ooit gedaan hebben werden telkens keurig dezelfde dag opgelost.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we goed worden voorgelicht als we een melding doen en in dit geval pas als de GFT containers in onze straat geledigd worden. Niet dat we nog eens 14 dagen moeten wachten en ons vuil niet kwijt kunnen of zelf weg moeten brengen.
