Klachtenbrief voor Gemeente - Rotterdam

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]

Gemeente Rotterdam
Schrievershof 14
3011 VH Rotterdam

[Today's Date]

Onderwerp: Klacht over slecht functionerend parkeerautomaat

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot een storing in een parkeerautomaat gelegen op Walenburgweg thv Baljuwstraat. Op [Datum van voorval], had ik geprobeerd om te betalen voor het parkeren van mijn voertuig (Kenteken L-300-SX) van 10.00 uur tot 14.00 uur per pinpas, maar de toetsen van de pinautomaat werkten niet.

Ik vermoed dat de zware regen van die dag de oorzaak kan zijn geweest van het defect. Vanwege dit probleem, was ik niet in staat om de vereiste parkeerkosten te voldoen. Daarnaast had ik ook een groep leerlingen van het Albeda college die op mij wachtten op die dag, wat mijn situatie verder heeft bemoeilijkt.

Het falen van de parkeerautomaat plaatste mij in een moeilijke positie en veroorzaakte onnodige stress. Het is van belang dat de Gemeente Rotterdam zich houdt aan de Wet Koop op Afstand en de Algemene Verordening Gegevensbescherming, onder andere regelgeving. Conform deze regels, is het noodzakelijk dat de door u geleverde dienst, in dit geval het parkeren, ononderbroken en naar behoren functioneert.

Graag verzoek ik u mij te informeren, hoe ik de parkeerkosten voor bovengenoemde periode alsnog kan voldoen, alsook de stappen die worden ondernomen om ervoor te zorgen dat dit probleem zich in de toekomst niet opnieuw voordoet.

Ik zie uw reactie graag met spoed tegemoet.

Hoogachtend,

[Your Name]