Klachtenbrief voor Gemeente - Rotterdam

Onderwerp: Klacht over de afhandeling van mijn afspraak bij Gemeente - Rotterdam

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Gemeente - Rotterdam],
[Postcode en Woonplaats],
[Email Ontvanger]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over de afhandeling van mijn afspraak bij Gemeente - Rotterdam.

Ik sta al een maand op de wachtlijst voor een afspraak. In eerste instantie werd mij verteld dat ik op de wachtlijst stond. Echter, later werd mij meegedeeld dat volgens uw systeem er geen afspraak was gemaakt. Dit betekent dat ik opnieuw op de wachtlijst moest, een situatie die ik zeer onrechtvaardig en onacceptabel vind, met inachtneming van het feit dat de fout niet van mij afkomstig is.

Volgens de Wet van 14 mei 1998 houdende de algemene regels voor overheidsadministraties, heeft elke burger het recht om een redelijke termijn toegekend te krijgen voor de diensten van openbare instellingen. Deze situatie schendt mijn recht dat wordt gewaarborgd door artikel 6 van deze wet.

Om de eerder genoemde reden, vraag ik u dringend om mijn situatie te herzien en een snelle oplossing te vinden. Ik verzoek u om mijn reeds geplande afspraak te bevestigen zonder dat ik opnieuw op de wachtlijst hoef te worden geplaatst.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht naar behoren wordt afgehandeld en kijk uit naar uw positieve actie.

In afwachting van your reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]