Klacht: kentekenparkeren bezoekers

GDussel op 13 juni 2014 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling parkeervoorzieningen van de Gemeente Rotterdam heeft een reactie gegeven. Daarin staan oplossingen en suggesties beschreven. Hiermee is de klacht afgehandeld. De gegeven reactie: Bedankt voor uw feedback. De gemeente Rotterdam verbetert het systeem van digitaal bezoekersparkeren steeds, mede...

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 13 juni 2014

Een inwoner van Rotterdam heeft problemen ervaren met het aanmelden van het kentekennummer van bezoekers voor parkeren. Wanneer zijn vader eerder dan gepland op bezoek wilde komen, kon het kenteken niet opnieuw worden aangemeld, waardoor hij een gewoon kaartje moest kopen. Daarnaast is het niet mogelijk om meerdere tijdstippen voor hetzelfde kenteken van tevoren vast te leggen, wat extra ongemak met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Als inwoner van rotterdam moet ik sinds kort het kentekennummer van mijn bezoek aanmelden via het internet of sms.
1e Mijn vader zou op donderdag op bezoek komen, dus ik had zijn kenteken doorgegeven. Om redenen wilde hij een dag eerder, op woensdag, komen. Maar dat kan niet want eerst moet de eerder opgegeven tijd(donderdag) afgelopen zijn voor ik hetzelfde kenteken opnieuw kan aanmelden. Hij moet nu een gewoon kaartje kopen.
2e Ik wil op voorhand vw mijn vakantie van 3 weken, een paar tijdstippen vast zetten dat mijn vader langs kan komen voor de post de planten etc. Dat kan ook niet omdat er maar één melding van het zelfde kenteken tegelijk kan woren ingevoerd. Dus moet hij alsnog een gewoon kaartje kopen. Tot voor kort kwam hij mijn huis binnen, pakte het bezoekerspasje en haalde een kaartje uit de automaat. Geen probleen en je hoeft niet van te voren te plannen.

Gewenste Oplossing:

Als ik meerdere tijdstippen tegelijk in kan voeren voor hetzelfde kenteken. Dus voor een paar weken tegelijk. Én als ik de vrijheid heb om op een eerder tijdstip dan een reeds gedane melding nógmaals een melding kan doen van hetzelfde kenteken. Omdat mensen nu eenmaal soms van gedachten veranderen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente - Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente - Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor uw feedback. De gemeente Rotterdam verbetert het systeem van digitaal bezoekersparkeren steeds, mede naar aanleiding van signalen van gebruikers. Binnenkort (deze maand) wordt het daarom ook mogelijk om toekomstige parkeeracties te annuleren. Dan kunt u de bovengenoemde geplande parkeeractie van donderdag annuleren en er een op woensdag aanmaken. Het inplannen van meerdere acties op hetzelfde kenteken is nog in onderzoek. Mogelijk kunt u de volgende opties gebruiken: U kunt vanaf uw vakantieadres ook parkeeracties activeren als u beschikt over een internetverbinding. Of u kunt het mobiele telefoonnummer van uw vader (tijdelijk) in uw account registreren, waardoor hij zelf een dagdeel kan activeren via sms op het tijdstip dat hij langskomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente - Rotterdam

Heeft op 17 juli 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling parkeervoorzieningen van de Gemeente Rotterdam heeft een reactie gegeven. Daarin staan oplossingen en suggesties beschreven. Hiermee is de klacht afgehandeld.

De gegeven reactie:
Bedankt voor uw feedback. De gemeente Rotterdam verbetert het systeem van digitaal bezoekersparkeren steeds, mede naar aanleiding van signalen van gebruikers. Binnenkort (deze maand) wordt het daarom ook mogelijk om toekomstige parkeeracties te annuleren. Dan kunt u de bovengenoemde geplande parkeeractie van donderdag annuleren en er een op woensdag aanmaken. Het inplannen van meerdere acties op hetzelfde kenteken is nog in onderzoek. Mogelijk kunt u de volgende opties gebruiken: U kunt vanaf uw vakantieadres ook parkeeracties activeren als u beschikt over een internetverbinding. Of u kunt het mobiele telefoonnummer van uw vader (tijdelijk) in uw account registreren, waardoor hij zelf een dagdeel kan activeren via sms op het tijdstip dat hij langskomt.

Bericht van

11 jaren geleden - Begin van de week is een nieuwe release van het systeem voor bezoekersparkeren doorgevoerd. Bewoners kunnen nu ook parkeeracties annuleren. Bij deze release kan je nog niet meerdere parkeeracties per kenteken starten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM