Mijn Klacht:
Al reeds drie keer heb ik een dossier voor één van mijn cliënten, (welke onder bewindvoering van ons kantoor staan) in Rotterdam klaar gemaakt voor de schuldhulpverlening.
Echter komt dit dossier daadwerkelijk niet van de grond, door laksheid of bureaucratie van de betreffende afdeling.
Simpelweg een aanvraagformulier voor de Schuldhulpverlening ben ik al reeds een half uur voor aan het bellen, zonder uiteindelijke het gewenste resultaat. (Zonder DigiD kom je gewoon niet verder bij de gemeente Rotterdam!) De belofte om ons terug te bellen wordt niet nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Het aanvraag formulier schuldhulpverlening (voor mijn cliënten), zonder gebruik te hoeven maken van DigiD en/of langskomen om het op te halen.
Een vast persoon die dit dossier daadwerkelijk gaat behandelen, waarin een samenwerking ontstaat door ons kantoor (gelegen bij Schiphol) en de schuldhulpverlener van de Gemeente Rotterdam.
In verband het de afstand, graag telefonisch en/of via email, waarbij de betreffende cliënten even buitenbeschouwing worden gelaten. Zij zijn namelijk niet in staat om \"opdrachten\" te vervullen.
Deze mensen hebben heel dringend de hulp van SHV nodig, maar dat gaat alleen als er een goede samenwerking is tussen bewindvoerder en de afdeling SHV.
Stel mij niet teleur svp!.
