Klacht: fiets gestolen uit de bewaakte fietsenstalling van hoogvliet

sandra van der hoek op 15 augustus 2012 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben geen antwoord meer ontvangen en gaan er daarom van uit dat het probleem is opgelost. ^MvdH

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft de Fietsenstalling Langs de Baan te Hoogvliet.(onder de Metro), dit is een bewaakte fietsenstalling, door 2 medewerkers van Stadstoezicht. Vandaag 14 augustus is mijn fiets gestolen uit de bewaakte fietsenstalling. Toen ik dit had geconstateerd en het heb gemeld bij Stadstoezicht heeft een andere mevrouw mij verteld dat ook haar fiets daar een week daarvoor ook gestolen is. Hoe kan dit als hij door 2 medewerkers van Stadstoezicht wordt bewaakt?

Gewenste Oplossing:

Dat de mensen die daar werken ook hun werk doen,dus niet heel de dag in het hokje zitten dan wel en dan niet een bewijs van afgifte geven.Nooit controleren wie er uit de stalling loopt of die wel de juiste fiets mee neemt.Mensen neer zetten die wel goed nederlands spreken, zodat als je ze wat vraag (omdat je fiets gestolen is) gewoon antwoord kan krijgen. En dat ik zeker een tegemoet komen krijg van de geleden schaden. Het was een oudere fiets waar geen verzekering op zat, en ik nu flink gedupeerd ben. Je zet tenslotte niet voor niets je wat oudere fiets in een bewaakte stalling. van dit voor val is aangifte gedaan bij de politie en een er is een klacht ingedient bij de gemeente en ik schroom zeker niet het nog hoger op te gaan zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Sandra, Excuses voor de late reactie. Gemeente Rotterdam is pas sinds dit jaar actief op klacht.nl en probeert nu alle openstaande klachten af te handelen. We geven het signaal door aan de juiste afdeling met het verzoek of ze willen reageren of hier ondertussen iets aan is gedaan. Als we een reactie ontvangen, koppelen we dit even terug. Met vriendelijke groet, ^KJ

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Sandra, De afdeling Toezicht en Handhaving heeft laten weten dat ze dit voorval enorm betreurt. Het is voor de handhavers helaas niet altijd mogelijk om diefstal te voorkomen. Mensen kunnen met een andere fiets naar buiten gaan, dan waarmee ze binnen zijn gekomen. Wél is dit probleem bij alle handhavers extra onder de aandacht gebracht, zodat zij zich goed realiseren wat er in stallingen gebeurt en extra alert kunnen zijn. Omdat het stallen van een fiets in een stalling op eigen risico is, kunnen we helaas verder niets voor u doen. Met vriendelijke groet, ^KJ

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente - Rotterdam

Heeft op 20 februari 2015 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben geen antwoord meer ontvangen en gaan er daarom van uit dat het probleem is opgelost. ^MvdH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM