Mijn Klacht:
Op 21 april 2017 diende ik een bezwaar in tegen een vordering omtrent WOZ belasting. Door een systeem storing bij de gemeente kon ik deze niet tijdig digitaal melden en heb ik dit schriftelijk gedaan. Dit heb ik ook in mijn bezwaar vermeld. Op 19 maart 2018, 11 maanden later kreeg ik een reactie waarin onder andere stond dat mijn bezwaar te laat was ontvangen. Te laat? Ik kreeg 11 maanden later een reactie! Deze zin had naar mijn idee achterwege gelaten mogen worden aangezien de gemeente een termijn van 6 weken hanteert. Vervolgens heb ik het bedrag betaald zoals vermeld stond in de brief. De volgende dag heeft de gemeente hetzelfde bedrag geïncasseerd via een automatische incasso. Deze incasso heb ik geweigerd, ik had het bedrag immers al betaald. Financieel had deze automatische incasso een grote impact op mijn levensonderhoud en was ik blij dat ik dit tijdig had gezien. Op 6 april heeft de gemeente het bedrag weer teruggestort??? Hier kwam ik achter na een aanmaning van 2 mei met een verhoging van €20,00.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de gemeente de aanmaning de vordering van €20 terugstort en een excuus brief stuurd.blijkbaar is het systeem zo geautomatiseerd dat betalingen en automatische incasso langs elkaar heen gaan. De excuus brief omdat ik 11 maanden heb moeten wachten op een reactie.
(10)
