Klacht: betaald parkeren

Wilma van Dijk op 23 maart 2015 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Dijk, Het papieren NS-treinkaartje kan sinds 2014 niet meer als vervoersbewijs op de stations worden gekocht. De RET gebruikt al langere tijd geen papieren vervoersbewijzen (zonder chip) meer. Het E-ticket van de NS is als vervoersbewijs nog...

Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 23 maart 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zondag 15 maart met een e-ticket naar Amsterdam geweest vanaf Rotterdam Alexander, auto geparkeerd op PR Alexander, vroeger altijd gratis als je met de NS reisde, nu 2 euro, ook nog een overkomelijk bedrag.
Alleen wel op vertoon van je OV kaart en niet op vertoon van je E ticket, een héél slechte service, je reist toch met de trein en welk kaartje je ook gebruikt je bent een NS passagier op dat moment.
Graag reactie!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 10 euro terug gestort krijg van de 12 euro die ik nu heb moeten betalen!!!!!!! En dat er de volgende reizigers een betere regeling wordt getroffen. Er wordt verwacht van je dat je de auto zoveel mogelijk uit het centrum van de grote steden houd, en met het openbaar vervoer gaar reizen. Op deze manier is dit geen goede service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Wilma van Dijk, Dit is geen officieel kanaal van de gemeente Rotterdam. De reactietijd kan hierdoor langer zijn. Ik heb uw klacht doorgezet naar de betreffende afdeling. Met vriendelijke groet, ^MvdH

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gemeente - Rotterdam

Heeft op 08 mei 2015 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Dijk,

Het papieren NS-treinkaartje kan sinds 2014 niet meer als vervoersbewijs op de stations worden gekocht. De RET gebruikt al langere tijd geen papieren vervoersbewijzen (zonder chip) meer. Het E-ticket van de NS is als vervoersbewijs nog de laatste uitzondering om te reizen zonder OV-chipkaart.
In combinatie met het gebruik van P+R Alexander is hiervoor ten aanzien van tarifering het volgende beleid van kracht. Als men reist met een ander vervoersbewijs dan een OV-chipkaart, dus bijvoorbeeld met een E-ticket, en dezelfde reis had voor dezelfde prijs en onder dezelfde voorwaarden ook met een (anonieme) OV-chipkaart gemaakt kunnen worden, dan kan men het P+R-terrein niet verlaten tegen een gereduceerd tarief van € 2,-.
Het tegen het tarief van € 2,- verlaten van het P+R-terrein is dus alleen toegestaan als door middel van een OV‑chipkaart kan worden aangetoond, dat er gebruik is gemaakt van het openbaar vervoer.

Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, MvdH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM