Klacht: Aanvraag WWB

Sertan1985 op 10 februari 2015 over Gemeente - Rotterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2015
Categorie Gemeente
Status Opgelost
Datum 10 februari 2015

In 2014 diende een inwoner van Rotterdam een aanvraag voor de WWB in, waarbij alle benodigde documenten persoonlijk werden ingeleverd en een bewijs van ontvangst werd ontvangen. Na zes maanden werd de aanvrager geïnformeerd dat de documenten verloren waren gegaan, waarna opnieuw documenten moesten worden opgestuurd. Uiteindelijk werd de aanvraag aan het eind van 2014 afgewezen, ondanks het ontvangen van voorschotten, omdat de gemeente stelde dat niet alle documenten waren ingeleverd.

Mijn Klacht:

In 2014 heb ik een aanvraag voor WWB ingediend bij de Gemeente Rotterdam, ik heb al mijn documenten wat de gemeente nodig heeft om mijn aanvraag in behandeling te nemen persoonlijk ingeleverd, daarbij heb ik een bewijs van ontvangst gekregen van een medewerkerster van de gemeente. Na 6 maanden! heb ik (eindelijk) een telefoontje gekregen en te horen gekregen dat de gemeente al mijn documenten kwijt was, en dat ik het opnieuw moest opsturen! Dat heb ik achteraf toch maar gedaan, zodat ik in ieder geval uitkering zou krijgen, omdat ik geen inkomsten had in 2014. Pas aan het eind van 2014 kwam de gemeente Rotterdam met een reactie, dat mijn aanvraag is afgewezen omdat ik niet al mijn documten had ingeleverd!? Ik heb in 2014 tot 2 maal toe een voorschot ontvangen, maar de gemeente beweert nu dat ik het onterecht in ontvangst heb genomen, en hebben nu een loonbeslag op mijn loon gelegd. Ipv dat de gemeente mij 10 maanden extra uit moet keren vragen ze hun voorschot terug, waar ik het totaal niet mee eens ben!
Volgens mij is een uitkering bedoeld voor mensen die werkloos zijn om hun op te vangen, zodat ze niet steeds meer in de schulden raken, zoals bij mij.
Dankzij de gemeente heb ik in 2014 hier en daar geld moeten lenen om te kunnen overleven, omdat ik totaal geen inkomen had, en nu zit ik nog meer in de schulden ipv minder!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden, als de loonbeslag wordt opgeheven, dat de gemeente haar excuses aanbiedt aan mij en de maanden waar ik achteraf alsnog recht op had in 2014 uitgekeerd wordt door de gemeente Rotterdam. Ik ben mijn vertrouwen en geloof totaal kwijt in de gemeente van Rotterdam!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente - Rotterdam in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Sertan Yildiz, Een heel vervelende situatie. Ik heb uw klacht doorgezet naar de juiste collega's en hoop dat u snel geholpen wordt. Met vriendelijke groet, ^MvdH

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gemeente - Rotterdam een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gemeente - Rotterdam beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Beste mensen, het is inmiddels al 4 maanden(!) geleden, dat ik een reactie heb geplaatst op klacht.nl. Heb tot op de dag van vandaag geen reactie mogen ontvangen van Gemeente Rotterdam. Vind het heel erg amateuristisch en schandalig, dat een Gemeente als Rotterdam, zo omgaat met haar burgers!!!

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Sertan Yildiz, Omdat dit geen officieel kanaal van de gemeente Rotterdam is, is de reactietijd langer. U kunt uw klacht sneller in behandeling krijgen als u deze via www.rotterdam.nl/meldpuntklachten indient. Tegelijk heb ik uw klacht nogmaals aan de afdeling doorgegeven. Met vriendelijke groet, ^MvdH

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Sertan Yildiz, Ik krijg van de betreffende afdeling terug dat er zsm contact met u opgenomen wordt. Met vriendelijke groet, ^MvdH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM