Klacht: MEE clientondersteuning (wmo)

Gemeente ridderkerk op 25 januari 2024 over Gemeente Ridderkerk in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 25 januari 2024

Een cliënt heeft problemen ervaren met de ondersteuning van MEE in het kader van de WMO. Ondanks herhaaldelijk contact sinds eind juni, heeft de cliënt geen adequate hulp ontvangen en kreeg pas eind oktober te horen dat de gemeente Ridderkerk te weinig uren had ingekocht. De cliënt voelt zich in de steek gelaten en heeft vragen over het inkoopbudget en de behandeling door MEE.

Mijn Klacht:

In WMO besluit staat je kan zelf kontakt opnemen met MEE voor CLO. Vanaf eindJUNI !! ben ik daar al mee bezig geweest Nooit verder gekomen als de telefoniste. Vaak ook gewoon niet teruggebeld en als telefoniste wel terugbelde vele smoesjes gehoord. Uiteindelijk kreeg ik eind OKTOBER !! te horen Ridderkerk heeft te weinig uren ingekocht en die zijn op.
(Conulente. WMO wist hier niets van, verder geen reaktie van haar!).
Uiteindelijk via LSR? en Basis Beraad bij Garcia en later Anke (van MEE) terecht gekomen. Diverse correspondentie en telef. kontakten mee gehad, echter niets aan gehad.
Ik heb de volgende vragen:
1) Wanneer was het inkoopbudget van de gemeente ridderkerk op?
2) WAAROM ben ik zo behandeld en -voor mijn gevoel- in de steek gelaten door MEE, of is dit hun normale gedrag?
Ik heb nooit een waar antwoord gekregen.
3) Uiteindelijk is volgens MEE ialles doorgegeven aan Minderhout hoofd van de BAR gemeenten. Kreeg zijn/haar telef.nr. e/o mail niet ivm met privacy! Die zou nog wel kontakt met mij opnemen. Nooit wat van gehoord. Ook BAR en gemeente kennen deze persoon niet, bestaat hij/zij wel?

Ik hoop snel van u te horen, dit duurt te lang, heb het aanvankelijk opgegeven, teveel spanning. Wil nu echter antwoorden, WAAROM?

Gewenste Oplossing:

Wil weten waarom, dit gedrag is niet normaal, vat het persoonlijk op (met redenen).
En wil evt. bezien wat er verder mogelijk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente Ridderkerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente Ridderkerk nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gemeente ridderkerk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM