Klachtenbrief voor Gemeente Nieuwegein

Aan: Gemeente Nieuwegein
Hoofdstraat 1, 3431 Nieuwegein
[email protected]

Onderwerp: Klacht over ontoereikende communicatie rond instortingsgevaar Cityplaza

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief namens vele verontruste bezoekers en omwonenden van Cityplaza. Op 1 november 2025 werd Cityplaza ontruimd wegens instortingsgevaar. Wij zijn van mening dat er zeer gebrekkig is gecommuniceerd door uw Gemeente Nieuwegein.

Zoals u wellicht weet, wonen er tientallen mensen in de flats rondom Cityplaza. Echter, noch deze bewoners, noch de bezoekers van Cityplaza, zijn geïnformeerd over de potentieel catastrofale situatie. Dit gebrek aan communicatie en waarschuwing vond plaats, niet alleen op de dag van evacuatie, maar ook de dag na het incident.

Dit gedrag druist in tegen de plicht van een openbare instantie - zoals een gemeente - om haar burgers te beschermen en te informeren, een plicht die is vastgelegd in de artikelen 115 en 117 van de Gemeentewet.

Tevens maakt dit gebrek aan communicatie inzake mogelijk gevaar voor leven en gezondheid van mensen inbreuk op de consumentenrechten die zijn verankerd in zowel nationaal als Europees recht. In het bijzonder wil ik wijzen op de consumentenrichtlijn 2011/83/EU van de Europese Unie, die stelt dat aan consumenten de noodzakelijke informatie moet worden verstrekt om een weloverwogen besluit te nemen.

We eisen dan ook directe actie van uw kant: een grondig onderzoek naar de gebeurtenissen van 1 november 2025 en de periode daarna, alsmede de onmiddellijke ontwikkeling en implementatie van een adequaat communicatiebeleid om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Wij verwachten binnen twee weken te horen over de stappen die u hebt ondernomen. Als er na deze termijn geen behoorlijke reactie is ontvangen, behouden we ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Je naam]
[Je adres]
[Je stad, postcode]
[Je E-mailadres]
[Je Telefoonnummer]