Klachtenbrief voor Gemeente Nieuwegein

Onderwerp: Klacht over de weigering tot verkoop van toegangskaartjes bij Bibliotheek Nieuwegein

Datum: [invoegen huidige datum]

Gemeente Nieuwegein
Bezoekadres:
Stadsplein 1,
3431 LZ Nieuwegein

Aan de balie van mevrouw/uit de heer [Naam klantenservice medewerker],

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van mijn ervaring bij Bibliotheek Nieuwegein over de weigering om een kaartje te verkopen voor een feministisch borduren evenement. Ondanks mijn herhaalde pogingen en communicatie met verschillende medewerkers, en zelfs met mevrouw van Boxtel van de communicatieafdeling, is het probleem niet opgelost.

Op basis van het Burgerlijk Wetboek (BW), artikelen 6:230m en 6:230v, hebt u als bedrijf de plicht om duidelijk te informeren over de toegankelijkheid, duur, opzegging, en betaling van een dienst. Het ontbreken van een dergelijke communicatie kan als een schending van mijn consumentenrechten worden beschouwd.

Daarnaast, volgens de Consuwijzer, hebt u als bedrijf de taak om de koper goed te informeren over de producten of diensten die u verkoopt. Het is uw plicht als verkoper om ervoor te zorgen dat de informatie die aan mij wordt verstrekt correct en volledig is. In mijn geval is dat duidelijk niet gebeurd.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie op te lossen door mij te voorzien van een toegangskaartje voor het evenement. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik om een gedetailleerde toelichting over de weigering tot de verkoop.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]