Klachtenbrief voor Gemeente Enschede

Onderwerp: Verzoek tot vervanging van beschadigde afvalbakken

Gemeente Enschede
T.a.v. klantenservice
Langestraat 24
7511 HC Enschede

[actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Marco Strijland (telefoonnummer 0681959666), ben woonachtig aan de Zwartkate Es 5 in Gemeente Enschede en maak gebruik van uw afvalverwerkingsdienst. Middels deze brief wens ik mijn ongenoegen en zorgen te uiten over een aanhoudend probleem met betrekking tot de (grijze) afvalbakken die bij mijn woning in gebruik zijn.

De door u verleende dienst omvat het legen van mijn 2 (grijze) afvalbakken eens per 2 weken. Echter, als gevolg van de gebruikte machinale grijparmtechnologie om het afval te verwijderen, zijn beide bakken beschadigd geraakt. Grote scheuren zijn erin ontstaan, waardoor een ernstig milieu- en diergezondheidsprobleem is ontstaan.

De beschadigde bakken trekken ongewenst ongedierte aan, zoals muizen en ratten, die worden aangetrokken door de geur van het afval. Dit vormt een hygiënisch probleem en brengt eventueel gezondheidsrisico's met zich mee. Ondanks talloze pogingen om de scheuren af te plakken met tape, blijkt dit een kortetermijnoplossing te zijn die het probleem niet structureel verhelpt.

Gezien de bovenstaande situatie, en volgens de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop van Goederen (WGAC), ben ik gerechtigd om een verzoek tot vervanging in te dienen. Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om mijn huidige afvalbakken te vervangen door 2 nieuwe exemplaren, en zo dit probleem op een passende manier te verhelpen.

Ik zou dit probleem graag zo spoedig mogelijk opgelost zien worden en vertrouw erop dat u als Gemeente Enschede toegewijd bent aan het waarborgen van de rechten en belangen van uw burgers.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie en actie naar aanleiding van dit ernstige probleem. U kunt contact met mij opnemen op boven vermeld telefoonnummer.

Met vriendelijke groeten,

Marco Strijland