Mijn Klacht:
Geachte mevr./Mr.,
Via medipoint Kerketuinenweg heb ik een scootmobiel via WMO. Deze is nu ruim 6 maanden ingenomen voor reparatie, maar ondanks eerdere beloften blijkt dit steeds niet gebeurd te zijn. Wij hebben hier tientalle malen over gebeld en krijgen steeds te horen dat onderdelen vertraagd zijn maar dat zij binnen een maand er zouden moeten zijn. In deze hele periode hebben wij slechts een brief ontvangen met de mededeling dat er een vertraging is maar dat in week 41 de reparatie werd verwacht uitgevoerd te worden. Bij navraag blijkt weer een vertraging te zijn tot eind oktober.
Ik heb aan het begin een vervangende scootmobiel gekregen maar deze is beduidend minder geschikt dan de scootmobiel die in reparatie is. Ik ben ervan uitgegaan dat het om een zeer tijdelijke vervanging zou gaan, maar het gaat nu al om een half jaar zonder dat er een einde in zicht lijkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn oude scootmobiel gerepareerd heb mogen ontvangen of wanneer een zelfde scootmobiel van gelijke kwaliteit wordt aangeboden. Ik ben iemand met depressieve klachten en kan erg moeilijk omgaan wanneer ik voor zo'n lange tijd in onzekerheid wordt gehouden. Van wegen mijn hartklachten is het belangrijk dat ik over een goede scootmobiel beschik omdat ik vaak bezoeken aan ziekenhuis moet afleggen en met de winter in aantocht is de vervangende scootmobiel te beperkt voor mij.
