Mijn Klacht:
Mijn naam is Mevrouw VCR Inecia. Ik heb als het goed is op 7 april in de middaguren ongeveer gebeld naar de gemeente. I.v.m een ontvangen brief die aangetekend was. Gedateerd 06-04-2017 met onderwerp niet nakomen van verplichtingen. Ik had namelijk netjes doorgebeld dat ik ten eerste het brief met de afspraak van 16 maart 2017 niet had ontvangen en ook doorgegeven dat de nieuwe datum ik niet kon komen op de afspraak omdat ik moest werken. Mij is verteld dat het opgeschreven zal worden en doorgezet naar de desbetreffende persoon en er zal weer contact met mijn persoon genomen worden voor een volgende afspraak. Is niet gebeurd. Ben teleurgesteld en verbaasd dat mij bepaalde afspraken telefonich gemaakt worden en dan blijkt achteraf dat CMT dit info niet terg kan vinden in het systeem. Het brengt alleen frustraties met zich mee. God zij dank dat ik vrijdag een sms had gekregen over een afspraak op 24 april 2017 bij de gemeente die ik heb. Van deze afspraak ook geen brief gekregen. Anders was ik de pineut en nog verder van huis.
Gewenste Oplossing:
Ik zou wel graag dat de afgesproken afspraken die telefonisch worden gedaan met de klant ook terug te vinden zijn in het systeem. Want het kost mij tijd die ik bv aan mijn verslagen kon besteden en kon ook tijd besteden mijn zieke familielid. Geen moeite om mee te werken maar soms is het teveel voor een persoon. Heb inmiddels ook een brief laten uitzetten bij post.nl want dit kan beter
