Klacht: Antwoord op Klacht

imi op 25 maart 2022 over Gemeente Den Haag in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 25 maart 2022

Een inwoner van Den Haag uit zijn frustratie over de lange afhandelingstijd van een ingediende klacht, die bijna drie maanden in beslag nam. Hij vraagt de gemeente om excuses aan te bieden en wijst op de noodzaak van transparantie en eerlijkheid van medewerkers in het kader van een nieuwe bestuurscultuur.

Mijn Klacht:

Zou de Gemeente Den Haag willen verzoeken een ingediende klacht niet na bijna 3 maanden af te doen. Dat is erg lang.
Hiervoor excuses aan te bieden, voor meerdere zaken trouwens, maar tegelijkertijd medewerkers de kans te geven om alles aan elkaar liegen.

Dat is erg frustrerend en ongewenst bovendien, als we het hebben over een nieuwe bestuurscultuur.

Gewenste Oplossing:

Dat aangesprokenen hun verantwoordelijkheid nemen en niet alles in het werk stellen om zichzelf schoon te praten of te zeggen, dat zij zich bepaalde zaken niet herinneren. Die heb ik namelijk al meer gehoord. Ik herinner het me donders goed en heb ook het bewijs daarvoor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gemeente Den Haag

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gemeente Den Haag nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door imi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM