Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend bij de gemeente Beverwijk. Ik werd gebeld door een jonge vrouw die zelf toegaf weinig ervaring te hebben met klachtafhandeling en duidelijk een stagiaire was. Ze had niet de moeite genomen de klacht te lezen want wist niks van de inhoud. Ook zei ze dat ze de klacht niet begreep. Toen ik vroeg wat ze niet begreep aan de klacht kon ze dat niet uitleggen of zelfs maar toelichten. Een schriftelijke antwoord willen op je klacht vond ze duidelijk heel verveld voor haarzelf.
Ze wilde eigenlijk alleen maar weten of ze hem moest behandelen. In haar beleving dienen burgers namelijk allemaal klachten in die ze NIET behandeld willen hebben. G R I E Z E L I G deze omgang met burgers die aandacht vragen voor een probleem in de gemeente.
