Mijn Klacht:

Op 05-01-2023 heb ik een parkeerboete ontvangen van de gemeente Amsterdam. Deze heb ik gelijk betaald maar ook een bezwaarschrift ingediend. Op 27-01-2023 kreeg ik gelijk met mijn bezwaar en het geld zou worden teruggestort. Na 4 weken ben ik gaan bellen waarom ik mijn geld niet terug kreeg. De medewerker vertelde mij omdat ze mijn gegevens niet hadden ze mij niet konden terugbetalen. Waarom ik hier niets over te horen had gekregen kon ze mij niet vertellen. Maar als ik online bij de belastingen mijn gegevens door zou geven zou het snel geregeld zijn. Ik heb dit gedaan. Een paar dagen later ontving ik een brief van de Gemeente Amsterdam waarin ze mijn gegevens vroegen. Deze heb ik op de post gedaan gelijk dezelfde dag maar ook een klacht ingediend. Op 28-2-2023 kreeg ik een mail waarin bevestigd werd dat ze mijn klacht hadden ontvangen en dat ik binnen 1 week bericht zou krijgen hoe de klacht zou worden opgepakt. Op 17-3-2023 nooit meer iets gehoord over mijn klacht of over mijn geld. Dus nu na 7 weken nogmaals gebeld. Daar kreeg ik te horen dat ze nergens iets van wisten alleen dat ze mijn gegevens niet hadden! Ze hadden opnieuw een brief verstuurd naar mij met het verzoek voor de gegevens maar alles moest via de post en niet digitaal. Dat konden ze allemaal niet verwerken. Ik heb ook nog een bericht gestuurd via Facebook. Daarin kreeg ik gelijk reactie. Of ik een privé bericht wilde sturen zodat ze mij konden helpen. Ik heb dit gelijk gedaan en als antwoord kreeg ik terug dat ze mij i.v.m. privacy redenen niet konden helpen! Dat wilde ze blijkbaar alleen niet op Facebook zetten. Het is echt verschrikkelijk! Gemeente Amsterdam geeft nergens om. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb de ombudsman van de gemeente Amsterdam maar ingeschakeld. Hopelijk komen we daar verder mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug!