Klachtenbrief voor gemeente Amsterdam

Onderwerp: Legale klacht wegens gebrek aan communicatie

Gemeente Amsterdam
Postbus 202
1000 AE Amsterdam

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, de ondergetekende, heb meerdere fruitloze pogingen ondernomen om met uw organisatie, gemeente Amsterdam, in contact te komen. Het gebrek aan communicatie van uw kant is zowel onprofessioneel als een overtreding van mijn rechten als inwoner van deze stad.

In de afgelopen periode heb ik drie pogingen gedaan om telefonisch contact op te nemen. In al deze gevallen was er geen passende respons; er was geen terugkoppeling en bij een gelegenheid werd de verbinding zelfs verbeterd. Tot overmaat van ramp is mij tijdens deze gesprekken verteld dat de betreffende afdeling telefonisch niet bereikbaar is en dat er niets voor mij gedaan kon worden. Dit onaanvaardbare gedrag heeft tot aanzienlijke frustratie aan mijn kant geleid.

Bovendien heb ik meerdere e-mails gestuurd naar [email protected]; ik heb echter tot heden geen bevestiging of reactie op deze e-mails ontvangen.

Dit gebrek aan efficiënte en tijdige communicatie is een schending van mijn recht als consument zoals verankerd in de Wet Bescherming Consumenten bij Verkoop op Afstand (Artikel 6:200 BW) en de wet voor Klantenservice (Artikel 6:194j BW). Volgens deze juridische ontwerpen bent u verplicht om een passende manier te bieden om met u te communiceren en moet u dat zo snel mogelijk doen wat niet het geval is geweest.

Ik verzoek u daarom dringend om deze kwesties aan te pakken en met spoed contact met mij op te nemen en adequaat te reageren op de e-mails die ik heb gestuurd.

Als deze problemen niet worden aangepakt, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te verdedigen.

Ik kijk uit naar uw snelle respons.

Met vriendelijke groet,

[Naam & Contactgegevens hier invoegen]