Klacht: Parkkerdienst

Mevrouw J.Bisoen op 19 januari 2024 over gemeente Amsterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 19 januari 2024

Een bezoeker van de gemeente Amsterdam heeft problemen ervaren met de parkeerdienst. Na telefonisch aanmelden en het opwaarderen van het saldo via de website, stopte de parkeersessie onverwacht bij vertrek. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, en de bezoeker ondervindt ook problemen bij het invullen van het contactformulier.

Mijn Klacht:

Gister bezoeker aangemeld (telefonisch). Gedurende het bezoek via site saldo opgewaardeerd. Toen ik beziek wilde afmelden bij vertrek bleek parkeersessie gestopt te zijn zonder ‘mijn’ oodracht. Dit is de 2e keer dat het gebeurt. Contactformulier 3x geprobeerd in te vullen met foutmelding aan het eind. Gemeente kan natuurlijk niks doen als er een boete komt. En ik mag er weer achteraan. Dit is geen dienstverlening en de site werkt niet helemaal synchroon met de telefonische aanmelding blijkbaar. Gemeente, los het op ipv het bij de burger neer te leggen

Gewenste Oplossing:

Ik wil erop kunnen vertrouwen dat een parkeersessie niet 'uut zichzelf' stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over gemeente Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over gemeente Amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw J.Bisoen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM