Mijn Klacht:

Op 3 februari 2016 om 17:48 werd ik gebeld door een medewerkster van DWI Amsterdam door Mevrouw S.I Edhard afdeling Inkomensvoorz. -Jongeren. Ze belde voor mijn aanvraag voor bijzondere bijstand ik heb mevrouw nog nooit eerder gesproken. Mevrouw vroeg mij informatie over mijn aanvraag voor bijzondere bijstand, toen ik mevrouw het wou uitleggen liet ze mij niet uitpraten ze klonk erg geirriteerd ik gaf haar aan dat ik het gesprek niet fijn vond daar door werd het gesprek nog erger en sprak ze fel tegen mij onderbrak mij in elke zin. toen gaf mevrouw mij aan dat ik de stukken moet opsturen ik vroeg haar die weg heb ik nooit gedaan het gaat toch dat u een formulier naar mij opstuurt die ik moet invullen met de papieren erbij. waarop mevrouw nogmaals fel reageerde ik raakte in de war omdat ze zo raar sprak tegen mij alsof ze geen zin had en ze liet me voelen alsof ik niks was omdat ik een uitkering heb bij het DWI. ik wou zelf niet in discussie gaan omdat ik merkte dat ik al heel vaak aangaf dat ik vond dat het gesprek niet fijn liep. ik vroeg mevrouw derna dan maar naar welk adres ik mijn papieren toe kon sturen waarop weer eens raar met een houding werd gezegt: JA je heb toch een uitkeringspecificaties daar staat de adres op dus ik vertelde mevrouw dat ik dat niet wist dat alle post daar na toe moest omdat ik het nooit via die weg heb ingeleverd ze werd erg geirriteerd en zei weet je wat ik stuur je de papieren wel toe! als je het zo wilt doen ik kon niet meer uit me woorden komen en ze sprak door me heen weer nogmaals en dat was de toppunt ik gaf aan dat ik haar niet ken dus snap niet waarom er zo geirriteerd tege mij word gesproken ik vroeg haar netjes wat was u naam ook al weer? waarop ze heftig reageerde van BEN IK DOOD? IK LEEF MIJN NAAM WAS NIET MAAR IS JA MEVROUW S.I EDHARD.ze eindigde het gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als ik mevrouw Edhard kan vragen waarom het gesprek zo liep, waarom ze zo op een manier met clienten spreekt. ik wil graag dat dit niet meer gebeurt want dit is geen fijn gevoel.