Klachtenbrief voor gemeente Amsterdam

Subject: Klacht over Parkeer Service en Verzoek om Restitutie van Verkeerd Berekende Tarieven

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Gemeente Amsterdam
P/A: Amstel 1
1011 PN Amsterdam

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief om u op de hoogte te stellen van ernstige problemen die ik heb ondervonden bij het gebruik van uw parkeerservice. Op 20 november 2025 heb ik een bezoeker aangemeld om te parkeren in de Piet Lieftinckstraat en heb geen eindtijdstip genoemd.

Ik heb geprobeerd om vanaf 14.00 uur de bezoeker via uw systeem af te melden, maar helaas was dit niet mogelijk. Naast dit heb ik ook moeite gehad bij het vinden van uw nieuwe site met betrekking tot parkeren, en als ik de site eindelijk vond, was het niet in staat om gegevens in te voeren.

Ik schrijf deze brief op basis van mijn rechten als consument onder de Nederlandse burgerrechtenwetgeving, met name Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat voorziet in de consument het recht om een dienst te annuleren binnen een bepaalde bedenktijd, en Artikel 6:230v, dat stelt dat ik recht heb op een terugbetaling als een dienst niet wordt geleverd zoals beschreven.

Ik verzoek de teruggave van de te veel berekende uren, namelijk van 14:00 tot 19:00 uur op 20-11-2025. Bovendien vraag ik dat uw team het systeem toegankelijker maakt en uitleg geeft op welke wijze men het snelst de website vinden kan. Graag wijs ik u tevens op de noodzaak om een telefonische afmelding mogelijk te maken, daar dit momenteel niet functioneert.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie op mijn verzoek. Als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]