Klacht: nieuw parkeerprogramma functioneert niet goed

Irene van der Horst op 22 november 2025 over gemeente Amsterdam in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gemeente
Status Open
Datum 22 november 2025

Een bezoeker werd op 20 november 2025 aangemeld voor parkeren in de Piet Lieftinckstraat, maar de klager kon deze niet afmelden vanwege problemen met het systeem. Tevens ervaart de klager dat de nieuwe parkeerwebsite moeilijk te vinden is en dat invoeren van gegevens niet mogelijk is. De klager verzoekt om terugbetaling van de te veel berekende uren.

Mijn Klacht:

Op 20 november 2025 heb ik een bezoeker aangemeld om te parkeren in de Piet Lieftinckstraat. Ik heb geen eindtijdstip genoemd. Vanaf 14.00 uur ben ik bezig geweest om de bezoeker af te melden maar dit lukt niet in het systeem.
Daarnaast is de nieuwe site m.b.t. parkeren bijna niet te vinden. En als je deze wel vindt, dan kun je toch geen gegevens invoeren.
Ik wil de teveel berekende uren terug hebben op mijn saldo.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de teveel berekende uren op 20-11-2025 van 14.00 tot 19.00 uur.
Toegankelijk maken van het systeem: wat is de snelste manier om op de site te komen.
Zorgen dat een telefonische afmelding mogelijk is (dit werkt nu niet).

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over gemeente Amsterdam
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over gemeente Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over gemeente Amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irene van der Horst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM