Klachtenbrief voor gemeente Amsterdam
Aan : Gemeente Amsterdam
Klantenserviceafdeling
Onderwerp: Klacht en verzoek om schadevergoeding - Onveilige situatie en persoonlijk letsel
Geachte heer/mevrouw,
Ik wend mij tot u met een ernstige klacht over de fietsveiligheid in onze gemeente en een verzoek om schadevergoeding. Op voornoemde straat in onze gemeente, namelijk het stuk van de Burgemeester Vening Meineszlaan tot aan de Haarlemmerweg, heeft een gevaarlijke situatie zich voorgedaan.
Het betreffende gebied is tijdens de recente weersomstandigheden niet gestrooid. Dit heeft gezorgd voor een extreem gladde betonoppervlak. Ondanks de bekende gevaren die deze omstandigheden meebrengen, werd er geen actie ondernomen om het wegdek veilig te maken voor fietsers en voetgangers. In de bocht naar de Burgemeester Eliasstraat zijn veel mensen gevallen, waaronder ondergetekende. Het resultaat is aanzienlijke schade aan mijn fiets en persoonlijke eigendommen, evenals fysiek letsel en pijn.
Ik wil uw aandacht vestigen op de Consumentenrechten Richtlijn 2011/83/EU, Artikel 5.1 (d), dat vereist dat informeren over mogelijke risico's verbonden aan het gebruik van producten, in dit geval de fietspaden, een basisvereiste is van vele consumentenovereenkomsten. In deze context was er een duidelijk gebrek aan informatie over het risico om op deze gevaarlijke, ongestrooide wegen te fietsen.
Het is van cruciaal belang dat er onmiddellijk maatregelen worden genomen om deze onveilige situatie te verhelpen. Dit houdt in dat met spoed worden gestrooid op de betreffende wegen.
Daarnaast eis ik een vergoeding voor de schade aan mijn fiets en andere persoonlijke eigendommen die tijdens deze val zijn veroorzaakt. Opmerkelijk genoeg zijn dergelijke vergoedingen volgens de Nederlandse wet verplicht in gevallen waarin de schade het resultaat is van nalatigheid of het niet nakomen van een plicht.
In dit geval ligt de plicht van de gemeente om de wegen tijdens onveilige weersomstandigheden veilig te houden. Het niet uitvoeren van strooiactiviteiten kan worden gezien als een schending van deze plicht en een daad van nalatigheid. Daarom vraag ik vriendelijk om een passende vergoeding voor de veroorzaakte schade door de gemeente.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie om deze ernstige kwestie aan te pakken.
Met vriendelijke groet,
[Voeg hier uw naam toe]