Mijn Klacht:
Op woensdag 9 november is onze duo afvalbak niet geleegd. We kregen direct een rode kaart (niet eerst oranje) omdat compost zakken niet bij het gft thuishoren. Al drie jaar doe ik de luiers van de
luieremmer, die in een biologisch afbreekbare zak zitten, bij het GFT afval. Ik dacht dat dit zo hoorde. Hoort het niet? Dan hoor ik het graag en doe ik het in het vervolg anders.
Direct een rode kaart geven en de bak niet legen, terwijl de bak zo hard nodig is in een
jong gezin met 2 kinderen? Geen stijl.
Donderdag 10 november: gebeld.
De bak zou alsnog binnen 5 werkdagen geleegd worden.
Woensdag 16 november: bak niet geleegd. Gebeld. Zou donderdag 17 of uiterlijk vrijdag 18 november geleegd worden.
Vrijdag 18 november: Vrijdagochtend nog gebeld of het allemaal wel goed zou gaan, want
ik kan mijn vuil al anderhalve week nergens kwijt. Mij werd gezegd dat de bak vandaag geleegd zou worden. Mocht het in het uitzonderlijke geval toch niet gebeuren, dan moest ik rond half 5
even terugbellen. Half 5 teruggebeld. Helaas: er was melding van gemaakt vanochtend maar blijkbaar geen capaciteit om de bak alsnog te legen vandaag, dus nu wordt het maandag.
Ik ben zeer ontevreden. Er wordt verwacht dat ik bijna 2 weken zonder groene bak kan?! En dan is nog niks gezegd over het feit dat mijn bak al anderhalve week bomvol aan de straat staat.
Geen gezicht.
Gewenste Oplossing:
Directe leging van de bak, geen loze beloftes meer aan de telefoon en eerst oranje kaarten alvorens rode kaarten worden uitgedeeld.
