Klacht: Waardeloze plaatsen

jeroenvanderlinden op 02 december 2012 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2013
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status Opgelost
Datum 2 december 2012

Een bezoeker van GelreDome was zeer ontevreden over de kwaliteit van de plaatsen op de vloer tijdens een concert, die slecht zicht en geluid boden. Ondanks de hoge ticketprijs van 65 euro voelde de klager zich niet serieus genomen door de organisatie, die niet adequaat reageerde op zijn klachten. Daarnaast werd hij na afloop van het evenement snel naar buiten geduwd, wat bijdroeg aan de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

De plaatsen die als laatste zijn toegevoegd (vanwege de grote belangstelling) waren echt waardeloos. Dat waren de plaatsen op de vloer. Je kon gewoon niets zien en het geluid was helemaal bagger: je kon NIETS verstaan vanwege het gegalm. Kosten per kaartje: 65 Euro. Echt belachelijk. Overduidelijk dat de organisatie schijt heeft aan de betalende bezoekers. We hebben ons beklag gedaan en kregen als antwoord “Ja, daar kan ik ook niets aan doen”.
En dan na afloop wordt je binnen 5 minuten gewoon naar buiten gejaagd. Je hebt je drinken nog niet op en net een broodje besteld en wordt gewoon naar de uitgang geduwd. Gelredome weet niet wat klantgericht denken is en is ook nog eens slecht bereikbaar. Eens maar NOOIT weer, zullen we maar zeggen.

Gewenste Oplossing:

Voor ons gezelschap van 7 mensen iedereen zijn geld terug. We hebben er geen zak van gezien en zijn dus voor niets met 2 auto's naar Arnhem gereden (heen en terug bij elkaar 250 km).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GelreDome een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM