Klacht: Slechte logistiek, uur gemist

FJC van de Beek op 03 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 3 december 2022

Een bezoeker van GelreDome ervaarde ernstige problemen met de logistiek rond een evenement, waardoor zij meer dan een uur buiten bij de parkeerplaats moesten wachten. Door de lange wachttijd arriveerden zij te laat, waardoor hun kinderen teleurgesteld werden. De klager vraagt om een compensatie van minimaal zeven keer de helft van de aankoopwaarde.

Mijn Klacht:

Ruim 5 kwartier voor aanvang evenement volgden wij de borden parkeren evenement gelredome. Uiteindelijk ruim een uur buiten bij de parkeerplaats rijkerswoerd gestaan. 2 pendelbussen voor honderden mensen. Uiteindelijk kwamen we om 1400 uur bij het evenement en hebben we 3 kinderen moeten teleurstellen dat het uiteindelijk zo’n korte show was
Voor grote evenementen verwacht je dat Gelredome dit aankan, niets is minder waar. We verwachten minimaal 7 x helft van aankoopwaarde terug.
Ingang F, vak 308, rij 21, stoel 12 tm 18

Gewenste Oplossing:

7 x helft entree prijs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van GelreDome

3 jaren geleden - Wilt u uw klacht mailen naar [email protected] dan kunnen we deze in behandeling nemen.

Reactie van de melder van de klacht FJC van de Beek

3 jaren geleden - Nog steeds geen reactie terug van gelredome nadat ik 4 december gelijk gemaild heb.

Alle klachten die gemeld zijn door FJC van de Beek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM