Klacht: Slecht georganiseerd monsterjam

Annemariedonker85 op 03 december 2022 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status In behandeling
Datum 3 december 2022

Een bezoek aan de monsterjam in GelreDome resulteerde in teleurstelling voor een gezin met jonge kinderen. Door slechte organisatie rondom de parkeerplaatsen en gebrek aan duidelijke aanwijzingen, moesten ze terugrijden zonder de show goed te kunnen zien, wat leidde tot frustratie en huilende kinderen. Het gezin voelde zich genoodzaakt om op een andere locatie te parkeren en gaf uiteindelijk veel geld uit aan merchandise als troost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag

Wij zijn vandaag naar monsterjam geweest met onze zoontjes van 4 en 5 jaar oud..
Maanden kijken ze er naar uit, maar helaas hebben we nog geen half uur gezien van de hele show.
Wat slecht geregeld met parkeerplaatsen, werden van het kastje naar de muur gestuurd.. uiteindelijk helemaal geen borden meer waar we konden parkeren, dus terug gereden naar het GelreDome.. met 2 huilende kinderen die al 3,5 uur in de auto zaten..

Wat een teleurstelling zeg!

Het kopen van een parkeerticket is dus ook echt een grote fiasco.. weggegooid geld! Uiteindelijk mochten we op de stoep parkeren bij de Mac omdat onze jongens zo overstuur waren en zodat we toch nog wat konden zien ervan

Uiteindelijk wat voor ze gekocht, als troost bij de merchandise.. 55 euro kwijt voor 2 monstertrucks, echt schandalig

Graag zien wij een compensatie, want dit slaat natuurlijk werkelijk helemaal nergens op!

Mvg Annemarie
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de duur betaalde tickets en nutteloze parkeerticket

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van GelreDome

3 jaren geleden - Wilt u uw klacht mailen naar [email protected] dan kunnen we deze in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemariedonker85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM