Klacht: Parkeer drama en teleurstelling golden circle

M.S.B op 21 april 2014 over GelreDome in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Bedrijf GelreDome
Categorie Concerthallen
Status Opgelost
Datum 21 april 2014

Een bezoeker van het concert van Justin Timberlake op 18 april ervoer problemen met parkeren en het bereiken van de locatie. Ondanks vroegtijdig vertrek leidde de verkeerssituatie en het gebruik van een pendelbus naar een parkeerplaats van de dierentuin tot het missen van een deel van het concert. Daarnaast was er onduidelijkheid over de ingangen van het GelreDome, wat de ervaring verder verstoorde.

Mijn Klacht:

Onlangs hebben wij op 18 april het concert van Justin Timberlake bezocht. Wij waren ruim op tijd uit huis vertrokken en waren dus ook ruim op tijd in de buurt van het Gelredome. Op aanwijzing van Gelredome hebben wij de borden gevolgd en kwamen in een enorme file terecht. Wij werden geleid naar de parkeerplaats van de dierentuin en konden daar de pendelbus pakken. Deze bus stond onderweg naar gelredome ook nog eens in de file waardoor wij een deel van het concert hebben gemist. Vrienden van ons die veel later in Arnhem aankwamen konden wel gewoon in het Gelredome parkeren en hebben gewoon de hele show kunnen meemaken.

Bij aankomst werd er niet duidelijk aangegeven waar welke ingang was, waardoor wij ook nog eens moesten zoeken. Er stond ook niet veel personeel aan wie je het kon vragen.

Wij hadden extra geld neergelegd voor Golden Circle kaartjes maar deze bleken achteraf een grote teleurstelling te zijn. Het was veelste druk waardoor wij nauwelijks ruimte hadden om te bewegen. Halverwege de show werd het publiek ook nog eens opgeschoven omdat de stage langs het publiek moest gaan. Daar stond iedereen dus, NOG dichter op elkaar, heel erg oncomfortabel! Ik kon hierdoor niet echt van de show genieten.

Toen de show afgelopen was moesten wij natuurlijk weer de pendelbus pakken. Dit ging echter veel soepeler dan de heenweg.

Het was mijn eerste en ook laatste keer dat ik het Gelredome bezoek. Slecht geregeld wat betreft parkeerplaatsen en de golden circle was echt geldverspilling. Ik had liever een zitplaats waar ik comfortabel van de show had kunnen genieten.

Gewenste Oplossing:

Meer parkeerplaatsen rondom gelredome
Meer personeel (of borden) die je de weg wijzen
2 tickets voor Justin Timberlake in de Ziggodome

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GelreDome

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GelreDome in behandeling genomen

Bericht van GelreDome

11 jaren geleden - Wilt u uw klacht mailen naar info@gelredome. Daarna kunnen wij deze in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GelreDome een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De schuld in andermans schoenen schuiven noem ik geen oplossing! Ik heb de e-mail doorgestuurd naar Gelredome, die mij weer verwees de klacht te melden bij MOJO concerts. Zij zouden er binnen drie weken op ingaan, na 8 weken verder nog steeds niets van ze gehoord. Niet zo netjes! Deze klacht is nog NIET opgelost....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM