Mijn Klacht:

23/09/2022 hebben wij kaarten besteld voor 5 personen a €40 per kaart en nog een parkeerticket voor het Monsterjam evenement op 03/12/2022. Onze kinderen keken er enorm naar uit. De laatste keer dat wij de monstertrucks bewonderd hebben was in het sportpaleis in Antwerpen. Wij zijn in alle vroegte vertrokken uit Friesland om vervolgens om 11.30 aan te komen op de parkeerplaats. De transfer met de bus werd geregeld door de pouw organisatie. Er stond al een rij voor bus te wachten. Echter kwam er pas een bus na 12.00. Achter ons stond een enorme menigte te wachten op de bus. 12.00 zaten wij in de bus in de veronderstelling dat wij keurig op tijd zijn voor de show. Echter was er een enorm verkeersinfarct waardoor wij letterlijk vast stonden en stapvoets voort maakten. In gedachte houdend dat er nog een enorme rij mensen met kinderen veelal stonden te wachten in de kou. Ik had verwacht dat er meerdere bussen klaar stonden. Naar mate de tijd verstreek zijn we nog maar een paar meter verder over een traject van 5 km naar het GelreDome. Mensen liepen uit paniek dwars over de wegen in de berm om nog een poging te doen om op tijd te komen. Uiteindelijk zijn we 13.40 aangekomen. Echter daar mochten we niet naar een willekeurige ingang naar binnen, en moesten we helemaal omlopen naar ingang K. Uiteindelijk zijn we naar onze zitplaatsen gegaan, echter waren die bezet. Na 10 min gesteggel met een steward die niet behulpzaam was konden we gaan zitten. Het is dan 14.00. Met volle blaas en lege maag toch nog een stukje van de show gezien. De kinderen waren onder de indruk van de show, maar ze hebben geen voorpret van de show gehad en hebben een groot gedeelte gemist. Ik zou graag een compensatie zien van de organisatie, want hier ligt mijn inziens een groot stuk verantwoordelijkheid

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met minimaal 60% creditatie van de toegangskaarten en parkeerkaart